Zaštitite svoj budžet! Kako otkriti i zaustaviti lažne klikove na plaćene oglase?
Dragi klijenti, saradnici, prijatelji i partneri,
Da li vodite digitalne oglasne, kampanje na mrežama kao što su Facebook, Google ili Instagram? U ovom postu ću vam objasniti kako da otkrijete lažne (prevarantske) klikove na svoje oglase kako bi mogli zatražiti povrat novca od oglasnih mreža i ostvariti bolji povrat ulaganja u digitalno oglašavanje.
Šta je klik prevara (click fraud)?
Klik prevara nastaje kada neka osoba ili internet bot više puta klika na vaše oglase po principu plaćanja po kliku (pay-per-click), s ciljem da vi, kao oglašivač, platite lažne troškove. Cilj ove aktivnosti je da vam poveća troškove oglašavanja, smanji stopu konverzije i na kraju oteža postizanje povrata ulaganja u digitalno oglašavanje
Svjetska federacija oglašivača (WFA) procjenjuje da će prevara u oglašavanju do 2025. godine koštati oglašivače više od 47 milijardi eura.
Počinioci klik prevare nad oglasima malih i srednjih preduzeća su uglavnom konkurenti koji žele da potroše vaš budžet za oglašavanje, a u manjoj mjeri nezadovoljni kupci koji imaju lični motiv. Pošto oglasnim mrežama nije u interesu da ističu ovaj problem i time gube prihod, uglavnom ste prepušteni sami sebi da otkrijete i prijavite lažne klikove i podnesete zahtjev za povrat novca.
Koje je rješenje?
Srećom, danas postoje veoma moćne aplikacije koje vam omogućavaju da otkrijete i prikupite dokaze o klik prevari, što vam može pomoći da smanjite troškove digitalnog oglašavanja i povećate stopu konverzije kod oglasa zasnovanih na modelu plaćanja po kliku. Među njima se izdvajaju ClickCease, ClickGuard i, kao moj lični favorit, Statcounter zbog svojih izuzetno korisnih funkcija za ovu namjenu. U nastavku ovog posta objasniću vam koje korake treba da preduzmete kako biste iskoristili njen puni potencijal.
Izvještaj o plaćenom saobraćaju
Alati za praćenje posjeta nude izvještaje o plaćenom saobraćaju i prikazuju broj plaćenih klikova po IP adresi, a dodatno i Internet provajdera (ISP) i prosječno vrijeme posjete za svaku IP adresu. Osim toga, korisnici često mogu identifikovati botove ili lažne klikove i na osnovu URL-ova sa kojih dolaze posjete — ti linkovi često sadrže nasumične kombinacije brojeva, riječi, imena igara na sreću ili drugih neuobičajenih termina. Na osnovu ovih informacija možete jednostavno otkriti zloupotrebu klikova (click fraud) u nekoliko koraka.
Izvještaj o dužini sesije
Neobično kratke posjete vašem sajtu mogu biti rani znak nevažeće aktivnosti klikova na oglase. Posjete kraće od 5 sekundi jasno se vide u izvještaju o dužini sesije. Alati za praćenje posjeta na web sajtu pružaju mogućnost da se detaljno analizira broj posjeta po trajanju sesije, kao i da se te posjete filtriraju prema izvoru saobraćaja, što pomaže u identifikaciji potencijalno sumnjivih ili neefikasnih izvora posjete.
Izvještaj o lokacijama posjetilaca
Veliki broj klikova iz neočekivanih zemalja, gradova ili internet provajdera može ukazivati na sumnjivu aktivnost. Alati za analizu posjeta obično omogućavaju pregled podataka o lokacijama korisnika, uključujući zemlju, region, grad i internet provajdera (ISP). Ako primjetite neobično veliki broj klikova sa lokacija koje nisu uobičajene za vašu ciljnu grupu, to može biti signal za neželjene ili lažne posjete. Ove informacije možete koristiti da ograničite prikazivanje oglasa samo na relevantna geografska područja putem administrativnih alata vaše oglasne mreže, poput Facebook Ad Manager-a ili Google Ads-a.
Imate mogućnost označiti sumnjive IP adrese
Oznake za posjetioce omogućavaju vam da dodate opisne informacije o vašim posjetiocima kako biste ih lakše pratili dok posjećuju, napuštaju i vraćaju se na vaš sajt. Oznake možete koristiti za bilješke, nazive firmi, ID-eve korisnika i druge podatke. Takođe, oznake su odličan način da označite IP adresu za koju sumnjate da generiše nevažeće klikove na vaše oglase. Nakon toga, možete filtrirati izvještaje da prikazuju saobraćaj samo od pojedinačno označenih posjetilaca.
Postavite upozorenja za posjetioce
Kada identifikujete i označite posjetioca za kojeg sumnjate da je uključen u lažno klikanje oglasa, alati za praćenje posjeta imaju mogućnost podešavanja da vas obavijeste putem e-maila ili mobilne notifikacije svaki put kada se taj posjetilac vrati na vaš sajt.
Pošaljite dokaze
Sada kada imate dokaze o nevažećim klikovima na oglase, možete koristiti alat za izvoz (Export) u bilo kom izvještaju alata za praćenje posjeta kako biste sačuvali CSV fajl sa vašim nalazima. Ovaj CSV fajl možete otvoriti u bilo kom programu za proračunske tabele radi dodatne analize i uređivanja prije nego što ga pošaljete oglasnim mrežama radi refundacije.
Ako mogu bilo kako da vam pomognem, slobodno me kontaktirajte. Možete pisati na email ili kontaktirati me putem miko.solutions sajta.